Área do Cliente

Criatividade e bom gosto são fundamentais para um artesanato de qualidade.

Olá visitante

(0)

Olá visitante

(0)

Ainda não é cliente?

Registre-se já!

Nome

Tipo de pessoa

CPF/CNPJ

Data de Nascimento

E-mail

Telefone

Senha

Repita a Senha

Termos de uso

O Ateliê Retalhos Criativos se compromete a efetuar a troca do produto ou a devolução do valor efetivamente pago pelo mesmo, quando o produto escolhido em nossa loja não atender as necessidades ou as expectativas de nosso cliente, dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Importante:

O Ateliê Retalhos Criativos isenta-se da responsabilidade de trocar ou reparar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, e que apresentem sinais evidentes de lavagem, maus cuidados, ou zelo, que possam ser responsáveis pelo dano apresentado.

A) Como obter a autorização para retorno de mercadoria
O cliente poderá solicitar troca ou devolução pelo telefone ou whatsApp (54) 981343401 ou através do e-mail: contato@retalhoscriativos.com.br

B) Produto Avariado
A troca por um outro produto igual ao descrito em seu pedido, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso, o Ateliê Retalhos Criativos  fica isento de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem prévia consulta. Portanto, para sua segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

C) Produto em desacordo com o pedido
Caso o cliente detecte no ato da entrega que o produto encomendado e o produto adquirido são diferentes, ele deverá recusar a entrega imediatamente. O prazo para entrar em contato com o nosso atendimento será de 48 horas. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas, pois será considerado que o consumidor aceitou o produto enviado. Depois de analisadas as condições do produto devolvido e constatadas as perfeitas condições do mesmo, o Ateliê Retalhos Criativos enviará o produto correto ao cliente.

D) Reenvio de Produtos
A modalidade de envio será a ENCOMENDA PAC cujo prazo de entrega geralmente varia de 3 a 20 dias úteis. Caso o cliente tenha urgência no reenvio ele pode solicitar a modalidade SEDEX, arcando, porém, com os custos de postagem adicionais. Por isso é importante que o cliente tenha certeza de que o produto adquirido apresenta defeito.

E) Prazo para atendimento:
O Ateliê Retalhos Criativos se compromete a posicionar e resolver o problema do cliente, em um prazo de 72h a 30 dias (no máximo), a contar da data do recebimento do produto. Todo o contato deverá ser feito pelo email: contato@retalhoscriativos.com.br

F) Atendimento ao cliente
Telefone: (54) 981343401
E-mail: contato@retalhoscriativos.com.br

Li e aceito os Termos de uso dos serviços deste site!

Já é cliente?

Se você já cadastrou uma conta, coloque os dados da conta abaixo:

Fone: +55 54 98134.3401

Fale pelo Whats

End: Rua Comendador Silvio Toigo, 72 | Rio Branco | Caxias do Sul/RS
CEP 95097-660 | CNPJ 23.156.274/0001-70
E-mail: contato@retalhoscriativos.com.br
facebook: Retalhos Criativos

Instagram: Retalhos Criativos

Algumas imagens e vetores presentes neste site: designed by Freepik | by Flaticon

Olá visitante

Carrinho de Compras

O carrinho está vazio

Olá visitante

Carrinho de Compras

O carrinho está vazio

Atenção